Reklamasjonsrett gitarforsterker?

[guitarrig]

Har en AC15 som døde fra meg litt sånn uten videre.

Er det 5 års reklamasjonsrett på den?

[el_roffo]

Fra forbrukerrådet: "dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan du klage i inntil fem år"

Edited July 5, 2012 by el_roffo

[Loztboy]

Hvis det bare er rør eller sikring dekkes det trolig ikke av garanti eller reklamasjon.

[guitarrig]

Er ikke rørene, Og sikringa er selvfølgelig sjekket. Er vel bare å levere den inn på butikken, så får de fiksa den...

[el_roffo]

Garanti og reklamasjonsrett er to ganske forskjellige ting, men hør med butikken om de vil ta det på seg. Hvis ikke må du nok gjennom en liten papirmølle.

[guitarrig]

Er vel strengt tatt butikken som må gjennom en papirmølle da jeg har kjøpt den hos dem, og det er de som står for ansvaret hvis det kommer frem produksjonsfeil innen 5 år...

[dalarocker]

Så lenge du har brukt den på normal måte, altså ikke sølt masse pils utover den eller lignende, har du reklamasjonsrett i 5 år, da det ikke skal komme feil som ikke forårsakes av vanlig slitasje i løpet av 5 år på et produkt som er ment å vare lenger. Så å si alle produkter du kjøper (riktignok med unntak av mat og denslags) dekkes av 5 års reklamasjonsrett.

[CastorFiber]

Så lenge butikken oppfører seg "normalt", og du ikke har brukt forsterkeren på en måte den ikke er beregnet på, skal det ikke være noen grunn for å gå gjennom en papirmølle med kranglig og diverse diskusjoner. Norske forhandlere er stort sett greie å ha med å gjøre. Ta den med, presenter problemet saklig og høflig, så ordner det seg nok enkelt og greit.

[GunnarpåMo]

Det gjelder ikke alle forhandlere. Har en PA toppkasse som er tre år gammel og som gikk i stykker.

Den ble sendt på rep, og det viste seg at det var kontaktpunktene i delefilteret som hadde gått i stykker.

Forretningen prøver nå å få oss til å betale 2000kr. for reparasjonen. Det var visst det de hadde betalt.

Grunnen til at vi burde betale var at kassa hadde stått oppe på en PA bunnkasse og fått vibrasjoner av den.

Kassa har stått i øvingsrommet i tre år og aldri vært på veien. Tåler den ikke det, tåler den ikke mye.

Tror ikke vi går med på å betale for rep av kassa. Det må være en reklamasjonsfeil.

[Heilage]

Det er viktig å huske distinksjonen mellom garanti og reklamasjon, først og fremst.

1) Garanti er gitt av produsent og dekker gjerne ymse fabrikasjonsfeil som oppstår innen rimelig kort tid etter kjøp. Denne varierer veldig i lengde, avhengig av produsenten.

2) Reklamasjonsrett er gitt av Forbrukerkjøpsloven, og gjelder for alle private kjøp (altså, har du kjøpt dingsen på firmaet ditt, utgår det og Kjøpsloven gjelder) gjort i Norge.

Ifølge nettsidene til VOX beskriver de "Standard Warranty" som 12 måneder. Om forsterkeren er eldre enn dette, må du reklamere på den. Spør du meg er det fornuftig å anta at en forsterker skal vare vesentlig lengre enn to år, men det er jo her en eventuell diskusjon kan oppstå. Det er verdt å merke seg at slitedeler ikke regnes som dekket av garanti og reklamasjon, med mindre de har strøket med fortere enn beregnet. I tillegg er saken utenfor reklamasjon om det er skade på den.

Kjapt tips til slutt, ikke gå inn i butikken og si "Dere solgte meg en møkkaforsterker og nå funker den ikke lenger", ingen blir særlig glade for slike kunder og det blir fort mer krøll enn nødvendig å få det fikset. Det virker også som om du har feilsøkt litt på egen hånd (utelukket sikring/rør etc), så fortell dem hva du har gjort for å finne ut av det selv, det gjør det enklere for den som skal reparere den å diagnostisere feilen og fikse den.

Lykke til